POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade – HomeSeller

A HomeSeller valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma geral, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e protegidos durante a utilização do site https://homeseller.com.br/.

A política foi estruturada considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que podem ser coletados

Durante a utilização do site e realização de compras, poderão ser coletadas informações necessárias para o funcionamento da loja, tais como:

• Nome completo;
• CPF, quando necessário para a operação;
• Endereço de entrega;
• Telefone;
• E-mail;
• Dados relacionados ao pedido;
• Informações necessárias para processamento do pagamento;
• Informações relacionadas à entrega;
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo e navegador;
• Informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

A HomeSeller busca coletar apenas os dados necessários para as finalidades informadas.

2. Finalidade do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• Processar e confirmar pedidos;
• Realizar pagamentos;
• Efetuar entregas;
• Enviar informações relacionadas aos pedidos;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Processar trocas, devoluções e reembolsos;
• Prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Aprimorar os produtos e serviços oferecidos;
• Enviar comunicações promocionais quando permitido e conforme as preferências do consumidor.

3. Compartilhamento de informações

Para viabilizar a operação da loja, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços necessários à atividade, como:

• Instituições e intermediadores de pagamento;
• Empresas de transporte e logística;
• Plataformas de tecnologia;
• Serviços de hospedagem;
• Ferramentas de atendimento;
• Prestadores responsáveis por segurança e prevenção a fraudes;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A HomeSeller não comercializa dados pessoais de seus clientes de forma incompatível com a legislação aplicável.

4. Segurança

A HomeSeller adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, a HomeSeller também recomenda que o consumidor mantenha seus dados de acesso protegidos e não compartilhe senhas com terceiros.

5. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Permitir o funcionamento adequado da loja;
• Memorizar preferências;
• Melhorar a experiência do usuário;
• Obter informações estatísticas;
• Auxiliar em publicidade e marketing, quando aplicável.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear determinados cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

6. Marketing

Caso o consumidor tenha autorizado ou exista outra base legal aplicável, a HomeSeller poderá enviar comunicações promocionais por canais como e-mail ou WhatsApp.

O consumidor poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais.

7. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de informações;
• Solicitação de informações sobre o tratamento;
• Eliminação ou anonimização nos casos previstos em lei;
• Revogação de consentimento quando essa for a base legal;
• Outros direitos previstos na LGPD.

As solicitações poderão ser realizadas pelo canal de atendimento da HomeSeller.

8. Retenção dos dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, regulatórias, contratuais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

9. Alterações

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços ou nas práticas da HomeSeller.

A versão atualizada será disponibilizada no site.

10. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:

HomeSeller
WhatsApp: (11) 95803-2684
Horário: segunda-feira a domingo, das 9h às 18h.